Wir tun alles, um Ihren Auftrag zu Ihrer Zufriedenheit auszuführen. Wenn Sie Ihre Ankauf trotzdem stornieren wollen, können Sie dies tun innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung ohne Angabe von Gründen. Dieser Zeitabschnitt beginnt am Tag nach der Annahme des Paketes durch Sie oder in Ihrem Namen. Wollen Sie ein Produkt zurücksenden? Lassen Sie es uns über das Kontaktformular wissen und senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an:
Die Kosten von Rücksendungen gehen zu Ihren Lasten.
Senden Sie Ihre Rücksendung an:
ZeroWater-NL Retouren
Herenweg 15
3602 AM Maarssen
NL
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Original-Lieferschein mit Ihren Kontaktdaten in der Rücksendung mitschicken, damit wir wissen, an wen wir die Anschaffungskosten erstatten können.
Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen verwendeten Produkte sauber und vollständig in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Vergessen Sie den TDS-Meter nicht. Ungeöffnete Filter, die noch in der Verpackung versiegelt sind, dürfen auch retourniert werden.
Sie können den Original-Lieferschein oder eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer beifügen, damit wir Ihre Bestellung und Ihre Rücksendung schneller finden können. Wenn das Produkt während der Rücksendung kaputt geht, können wir zusätzliche Kosten dafür in Rechnung bringen. Fehlende Teile werden wir von Ihrem Bestellbetrag abziehen.
Wenn Sie den Filter bereits geöffnet haben, kann dieser nicht zurückgegeben werden. Aus hygienischen Gründen dürfen wir geöffnete Filter nicht zurücknehmen und weiterverkaufen. Wir ziehen 10,- Euro für jeden geöffneten Filter von Ihrem Bestellbetrag ab.
Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag. Darin sind die Versandkosten enthalten. Die Rückerstattung geschieht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung. Achtung! Die Kosten für die Rücksendung des Produkts erfolgt auf Ihre Kosten.
Natürlich ist es möglich, ein Produkt umzutauschen. Achtung! Auch hierfür gelten die oben genannten Rückgabebedingungen. Wir versenden den Artikel, für den Sie einen Umtausch wünschen, 5 Tage nach Erhalt der Rücksendung. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers.
